Devoluciones y Reembolsos (art.10 Condiciones de Venta)

El consumidor tiene derecho a desistir de un contrato celebrado conforme a las presentes condiciones generales de venta, sin penalización alguna, dentro del plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de recepción de los Productos solicitados, por cualquier razón, y sin tener que motivar su decisión.

Para los fines del ejercicio del derecho de desistimiento, el Consumidor deberá comunicar al Vendedor dentro del plazo indicado en el formulario correspondiente y debidamente cumplimentado por correo electrónico a la dirección customer@kokomamas.com

Si los Productos no han sido enviados a los Consumidores, el retiro se considerará que ejerce sobre la recepción de dicho correo electrónico por parte del Vendedor.

Si los Productos han sido enviados a los Consumidores, a partir de la recepción de la mencionada dirección de e-mail, el Proveedor enviará al Consumidor a través de e-mail el código de retorno. Dentro de los próximos ocho días, el Consumidor debe escribir el código de retorno en el formulario correspondiente y devolver los Productos al vendedor , junto con el formulario, debidamente preparados y llenos de el código de retorno, provocando a ser enviados a: Gran Srl, Via Catalani 22 47838 Riccione (RN). Se entiende que los riesgos y costos de transporte relacionados con la devolución de los Productos al Vendedor, serán asumidos por el Consumidor.

Para que el derecho de rescisión para ser válidamente ejercida, los Productos deberán ser entregados o, si se envía el vendedor intacta (sin ningún signo de desgaste, la abrasión, el rayado, rayado, deformación, etc.) completa con todas sus partes y accesorios (incluidas las etiquetas y las etiquetas intactas y que se adjunta con el producto) acompañado por cualquiera de las instrucciones/notas/manuales, el envasado y el embalaje original y el certificado de garantía, si está presente. En la ausencia de el Consumidor no tiene derecho a un reembolso de la cantidad pagada.

El Vendedor recibirá los Productos devueltos, reservándose el derecho de verificar que los mismos hayan sido devueltos en las condiciones descritas anteriormente.

Si la verificación de los Productos devueltos tiene un resultado positivo y el derecho de desistimiento ha sido válidamente ejercido por el Consumidor en los términos y en la forma prescrita, el Vendedor reembolsará al cliente el importe total pagado por la compra de los Productos, incluyendo los gastos de envío, en el menor tiempo posible y en cualquier caso dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha en que el Vendedor se dio cuenta de que el ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Consumidor.

En cualquier caso, ser asumidos por el Consumidor, los costos de transporte y cualesquiera otros derechos o impuestos para la devolución del Producto al Vendedor.

El mencionado reembolso se llevará a cabo, cuando sea posible, por el mismo medio de pago utilizado por el Consumidor en el momento de la compra del producto o por transferencia bancaria a favor de los Consumidores; será responsabilidad del Consumidor para informar al vendedor por e-mail a customer@kokomamas.com los datos bancarios para hacer la transferencia en su favor y para asegurar que el Vendedor se pone en la condición de devolver el importe debido.