TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA (ref. D. L. n° 206/2005)
Ámbito de aplicación
La información para el cliente y las presentes Condiciones Generales de contratación se aplican a todos los pedidos realizados a través del sitio web www.kokomamas.com (en adelante, el "sitio"). El envío de un pedido implica la aceptación de estos términos y Condiciones Generales del Contrato.
Estos términos y condiciones de venta pueden ser modificados en cualquier momento por el operador de la presente página web, a su propia discreción, sin necesidad de dar previo aviso a los usuarios del sitio. Cualquier cambio será efectivo a partir de la fecha de publicación en el sitio web y se aplicarán sólo a las ventas concluidas a partir de esa fecha.
1) las Partes en el contrato de compra y venta
El sitio web para la venta de artículos a través de internet es administrado por la soc. Grossi Srl, con domicilio en Riccione, a Través de Catalani, código de impuestos/iva 04066930407, no. registro REA RN-323624.
Las compras de productos realizadas a través de este sitio, van a ver cómo las partes Grandes Srl, como vendedor (el "vendedor") y el sujeto que compra uno o más productos para fines no relacionados con su actividad comercial, empresa, oficio o profesión , que el comprador original ("comprador") . El vendedor y el Consumidor se refiere colectivamente como las "partes".
Cualquier comunicación de los Consumidores conectados y/o relacionada con la compra de Productos – incluyendo todos los informes, quejas, solicitudes relativas a la compra y/o entrega de los productos debe ser enviada al Vendedor a la dirección y de acuerdo con los métodos indicados en la página Web y e-mail customer@kokomamas.com.
El sitio Web está dedicado a la venta minorista y, como tal, está destinado para el uso exclusivo de los Consumidores. Si una o más de las ventas en relación con un sujeto que no está cualificada de los Consumidores encontrarán aplicación de las presentes condiciones generales de venta, pero que, no obstante las disposiciones de la misma:
(a) el comprador no será reconocido como el derecho de desistimiento contemplado en el art. 10
(b) el comprador no podrá beneficiarse de la garantía de los productos indicados en el art. 8
(c) el comprador no será reconocido de cualquier otra índole, aquí en favor del consumidor, que reflejan o son consistentes con las predicciones requerido por la ley
(d) el contrato de compraventa celebrado entre el vendedor y el comprador se regirán por la ley italiana.
Al mismo tiempo, la transmisión de la orden de compra el Consumidor acepta que la confirmación de la información sobre el pedido realizado y estas condiciones generales de venta se envían a través de correo electrónico a la dirección de la misma indicado durante el registro en el Sitio o durante el proceso de compra.
Para poder realizar compras a través del Sitio, el consumidor debe tener la mayoría de edad (18 años) y la capacidad de actuar, que el Consumidor declara poseer.
Son de la exclusiva responsabilidad del Consumidor el coste de la conexión a través de Internet para el sitio, incluyendo el teléfono, según las tarifas aplicadas por el operador seleccionado por el usuario .
(2) las Características de los productos
Los productos se venden con las características descritas en el Sitio y en conformidad con las condiciones generales de venta publicadas en el sitio en el momento de la presentación de la orden d por parte del Consumidor, con exclusión de cualquier otro término o condición.
Los precios de los Productos vendidos en el Sitio y/o las características de los mismos están sujetos a cambios sin previo aviso, antes de enviar el pedido de compra, el Consumidor se invita a comprobar el precio final de venta.
3) la Conclusión del contrato de compra y venta
La presentación de los Productos en el Sitio, y que no es vinculante para el Vendedor, es una mera invitación a los Consumidores a formular una propuesta de un contrato de compra y no una oferta para el público.
La orden de compra es enviada desde el Consumidor hasta el Vendedor a través del Sitio tiene el valor de una propuesta contractual y se regula por las presentes condiciones generales de venta, que forma parte integrante de la misma orden y que el Consumidor, a través de la transmisión de la orden al vendedor, tiene que aceptar plenamente y sin reserva alguna. Antes de proceder con la compra de Productos mediante el envío de la orden de compra, se le pedirá al Consumidor para que lea atentamente las presentes condiciones generales de venta y la información sobre el derecho de desistimiento, en imprimir una copia y guardar o reproducir una copia para uso personal. Además, se le pedirá al Consumidor para identificar y corregir los errores de entrada de datos.
La orden de compra del Consumidor es aceptada por el Vendedor mediante el envío al consumidor, a la dirección de correo electrónico de estos le dijo al Vendedor en el momento de la inscripción en el sitio, o la transmisión de la orden de un e-mail de confirmación de la orden, que incluirá el enlace al texto de estas condiciones generales de venta, el resumen de su pedido y la descripción de las características del Producto solicitado.
El Consumidor del pedido, la confirmación del pedido del Vendedor y los términos y condiciones generales de venta aplicables a la relación entre las Partes será presentada electrónicamente por el Vendedor en sus sistemas informáticos y el Consumidor podrá solicitar una copia enviando una comunicación vía e-mail al Vendedor a la dirección customer@kokomamas.com.
Cualquier contrato para la compra de Productos se concluye cuando el Consumidor recibe la confirmación del pedido por el Vendedor a través de e-mail
4) el Procedimiento para la selección y compra de Productos
Los Productos presentados en el Sitio puede ser adquirido a través de la selección de los Productos de los intereses del Consumidor y su inserción en el carrito de compras virtual para la compra. Después de seleccionar los Productos, para realizar la compra de los productos puestos en el carrito de compras, el Consumidor será invitado a proporcionar sus datos personales con el fin de completar el orden y permitir la finalización del contrato. El Consumidor se muestra un resumen de la orden de ejecutar, que puede modificar el contenido:por lo tanto, el Consumidor, después de una lectura atenta, deberá aprobar expresamente las presentes condiciones generales de venta, a través de la adecuada garrapata (casilla) presentes en el Sitio y, por último, a través del botón de Completar la Orden, se requerirá a los Consumidores para confirmar su pedido, que será por lo que finalmente se envía al Vendedor y producirá los efectos mencionados en el anterior art. 3 de este acuerdo. El Consumidor también se le pedirá que elija el método de envío y el método de pago de entre las disponibles.
5) la Entrega y aceptación de los bienes
El Sitio indica la disponibilidad de los productos y los tiempos de entrega de la misma, sin embargo, dicha información se considera de carácter meramente orientativo y no vinculante para el Vendedor.
El Vendedor se compromete a hacer todo en su propio derecho, a fin de respetar los plazos de entrega indicados en el sitio Web y, en cualquier caso, para llevar a cabo la entrega en un tiempo máximo de 30 (treinta) días, a contar desde el día siguiente a aquel en que el Consumidor ha transmitido la orden. En el caso de no ejecución de la orden por parte del Vendedor, debido a la falta de disponibilidad, también temporal, de el Producto, el Vendedor deberá dar aviso por escrito al consumidor y de reembolso de las cantidades ya abonadas por el Consumidor, para el pago del producto.
El envío de los Productos solicitados por el Consumidor estará en el modo seleccionado por el Consumidor de entre los disponibles y se indica en el Sitio en el momento de la presentación de la orden. Los Consumidores deben verificar en forma oportuna y en el menor período posible que la entrega incluye a todos y sólo los productos comprados, y a informar inmediatamente al Vendedor de cualquier defecto de los productos recibidos o sus desviaciones del pedido, de conformidad con el procedimiento contemplado en el art. 10 de estas condiciones generales de venta. En la ausencia de los productos se considerarán aceptados.
Si el embalaje o el boxeo de los productos solicitados por el Consumidor fuera a llegar a su destino claramente dañado, el Consumidor es enviado a rechazar la entrega por el transportista y/o servicio de mensajería o aceptar la entrega "con reserva".
6) los Precios, gastos de envío, impuestos y tasas
El precio de los Productos es la que se indica en el Sitio en el mismo momento de enviar el pedido por el Consumidor. Los precios incluyen los costos de embalaje estándar, el Iva y los impuestos indirectos (si es aplicable), mientras que no se incluyen los gastos de envío que se calculan antes de la confirmación de la orden transmitida por el Vendedor al Consumidor, y que el mismo Consumidor se compromete a pagar al Vendedor, además del precio indicado en la web.
El Consumidor deberá pagar al Vendedor el precio total, como se informó en el orden y en la confirmación del pedido enviada a través de e-mail por el Vendedor al Consumidor.
Si los Productos deben ser entregados en un país no perteneciente a la Unión Europea, el precio total indicado en el pedido y confirmado en la confirmación del pedido, incluyendo los impuestos indirectos (si es aplicable) neto de los derechos de aduana y cualquier otro impuesto sobre las ventas que el Consumidor está de acuerdo en lo sucesivo a pagar, cuando debido, además del precio indicado en el pedido y confirmado en la confirmación de la orden, como la prevista por las disposiciones de la ley del País en que los productos serán entregados.
Son de la exclusiva responsabilidad de los Consumidores, de los posibles gastos adicionales, gastos, impuestos y/o aranceles que un País puede aplicar a cualquier título, de los Productos solicitados en virtud de estas condiciones generales de venta.
El Consumidor declara que la falta de conocimiento de los costos, cargos, derechos, tasas y/o impuestos referidos en los puntos anteriores en el tiempo de envío de un pedido al Vendedor no puede constituir una causa para la rescisión de este contrato y que no puede, en modo alguno cargo de estos gastos para el Vendedor.
7) los pagos
El Consumidor acepta expresamente que la ejecución del contrato por el Vendedor deberá comenzar en el momento de su abono en el precio del/los producto/s adquirido/s en la cuenta corriente del Vendedor.
El pago se puede pagar por tarjeta de crédito o a través de PayPal, o transferencia bancaria.
El Vendedor puede permitir métodos de pago adicionales, indicando en la sección de pago de la web.
Si el pago se realiza mediante tarjeta de crédito, el Consumidor será transferido al sitio seguro de Paypal. La transmisión de datos será enviado en modo seguro y no son accesibles incluso para el Vendedor.
Si el pago se realiza por transferencia bancaria a favor del Vendedor, el cliente deberá indicar los códigos "Swift" y "IBAN" que figuran en la confirmación de la orden, así como el número de pedido.
El Vendedor enviará inmediatamente al Consumidor, si es requerido por la ley aplicable, el pago de impuesto sobre la compra ejecuta el adjunto en formato papel a los productos adquiridos.
8) Garantía de conformidad del Vendedor
El Vendedor garantiza al Consumidor que los Productos estarán libres de defectos en su diseño y material, así como ajustarse a las descripciones publicadas en el Sitio por un período de 2 (dos) años a partir de la fecha de entrega de los Productos al Consumidor. Excluidos de la aplicación de la garantía en caso de uso o el lavado del Producto no se ajusta a la del Producto, y las instrucciones/advertencias proporcionadas por el Vendedor, que se da en la documentación ilustrativa de referencia en los rótulos o etiquetas.
Pena de pérdida de esta garantía, el Consumidor tiene la carga de informes de defectos y no conformidades en el plazo máximo de 2 (dos) meses a partir de la detección, transmisión para el Servicio de atención al cliente en la siguiente dirección de e-mail customer@kokomamas.com el formulario se rellena correctamente con la indicación del defecto y/o no conformidades encontradas, así como la documentación relacionada, como se indica en el formulario de devolución de sí mismo.
Como resultado de la recepción del formulario y la documentación relacionada, el Vendedor deberá evaluar los defectos y no conformidades reportadas por el Consumidor a través del servicio y, después de hacer las comprobaciones pertinentes, decidirá si autoriza la devolución de los Productos con la entrega de los comentarios de los Consumidores, que contiene el "código de retorno", a través de correo electrónico a la dirección proporcionada por éstos en el curso del proceso de registro en el Sitio o en el proceso de transmisión de la orden. La autorización para la devolución de los Productos no constituyen, en modo alguno el reconocimiento de los defectos o incumplimiento, la existencia de lo que debe ser comprobado después de la devolución.
Los Productos que el Vendedor haya autorizado la devolución se hará por el Consumidor, junto con una copia de la notificación de autorización de devolución que lleva el "código de retorno" dentro de los 30 (treinta) días a partir de la denuncia de que el defecto o falta de conformidad en la siguiente dirección: Grossi Srl, Via Catalani 22 47838 Riccione (RN)
Si el Vendedor está obligado a reembolsar al Consumidor el precio pagado, el reembolso será realizado sobre o por el mismo medio de pago utilizado por el Consumidor en el momento de la compra del producto o por transferencia bancaria. Será responsabilidad del Consumidor para informar al Vendedor, siempre a través de correo electrónico a la dirección customer@kokomamas.com los datos bancarios para hacer la transferencia en su favor y para asegurar que el Vendedor se pone en la condición de devolver el importe debido.
9) la Responsabilidad por productos defectuosos
Con respecto a daños causados por Productos defectuosos, el Vendedor, el distribuidor de los productos a través del Sitio, está libre de cualquier responsabilidad, ninguno de los excluidos y/o excluidos, indicando el nombre del fabricante del producto.
10) Derecho de desistimiento
El consumidor tiene derecho a desistir de un contrato celebrado conforme a las presentes condiciones generales de venta, sin penalización alguna, dentro del plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de recepción de los Productos solicitados, por cualquier razón, y sin tener que motivar su decisión.
Para los fines del ejercicio del derecho de desistimiento, el Consumidor deberá comunicar al Vendedor dentro del plazo indicado en el formulario correspondiente y debidamente cumplimentado por correo electrónico a la dirección customer@kokomamas.com
Si los Productos no han sido enviados a los Consumidores, el retiro se considerará que ejerce sobre la recepción de dicho correo electrónico por parte del Vendedor.
Si los Productos han sido enviados a los Consumidores, a partir de la recepción de la mencionada dirección de e-mail, el Proveedor enviará al Consumidor a través de e-mail el código de retorno. Dentro de los próximos ocho días, el Consumidor debe escribir el código de retorno en el formulario correspondiente y devolver los Productos al vendedor , junto con el formulario, debidamente preparados y llenos de el código de retorno, provocando a ser enviados a: Gran Srl, Via Catalani 22 47838 Riccione (RN). Se entiende que los riesgos y costos de transporte relacionados con la devolución de los Productos al Vendedor, serán asumidos por el Consumidor.
Para que el derecho de rescisión para ser válidamente ejercida, los Productos deberán ser entregados o, si se envía el vendedor intacta (sin ningún signo de desgaste, la abrasión, el rayado, rayado, deformación, etc.) completa con todas sus partes y accesorios (incluidas las etiquetas y las etiquetas intactas y que se adjunta con el producto) acompañado por cualquiera de las instrucciones/notas/manuales, el envasado y el embalaje original y el certificado de garantía, si está presente. En la ausencia de el Consumidor no tiene derecho a un reembolso de la cantidad pagada.
El Vendedor recibirá los Productos devueltos, reservándose el derecho de verificar que los mismos hayan sido devueltos en las condiciones descritas anteriormente.
Si la verificación de los Productos devueltos tiene un resultado positivo y el derecho de desistimiento ha sido válidamente ejercido por el Consumidor en los términos y en la forma prescrita, el Vendedor reembolsará al cliente el importe total pagado por la compra de los Productos, incluyendo los gastos de envío, en el menor tiempo posible y en cualquier caso dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha en que el Vendedor se dio cuenta de que el ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Consumidor.
En cualquier caso, ser asumidos por el Consumidor, los costos de transporte y cualesquiera otros derechos o impuestos para la devolución del Producto al Vendedor.
El mencionado reembolso se llevará a cabo, cuando sea posible, por el mismo medio de pago utilizado por el Consumidor en el momento de la compra del producto o por transferencia bancaria a favor de los Consumidores; será responsabilidad del Consumidor para informar al vendedor por e-mail a customer@kokomamas.com los datos bancarios para hacer la transferencia en su favor y para asegurar que el Vendedor se pone en la condición de devolver el importe debido.
11) los Datos de los consumidores y la protección de la privacidad
Para ser capaz de proceder con el pedido y, a continuación, en la conclusión de este contrato, se requiere a través del Sitio de ciertos datos personales para el Consumidor. El Consumidor reconoce que los datos personales facilitados serán registrados y utilizados por el Vendedor de conformidad y en cumplimiento con las regulaciones previstas por la ley italiana D. Lgs n. 196/2003 y sus posteriores modificaciones en el asunto de la privacidad - para dar ejecución a cada compra realizada a través de la página Web y con sujeción a su consentimiento, para las actividades adicionales como se indica en el correspondiente aviso de privacidad proporcionada al Consumidor a través de la web en el momento de la orden.
El Consumidor declara y garantiza que los datos suministrados al Vendedor durante el proceso de compra son correctos y verdaderos.
Para cualquier información adicional sobre los métodos de tratamiento de los datos personales de los Consumidores, es posible acceder a la sección de la Política de privacidad (política de privacidad) del Sitio.
11) Seguridad
Aunque el Vendedor deberá adoptar medidas para proteger los datos personales contra su eventual pérdida, falsificación, manipulación y uso indebido por parte de terceros, debido a las características y limitaciones técnicas relativas a la protección de las comunicaciones electrónicas a través de internet, el Vendedor no puede garantizar que la información o datos que se ven por el consumidor en este sitio no son accesibles o visibles por parte de terceros no autorizados.
El Vendedor, con respecto a los datos relativos al pago con tarjeta de crédito se vale de los servicios de la empresa Paypal , por el que se aprueba sistemas tecnológicos para garantizar los máximos niveles de fiabilidad, seguridad y confidencialidad en la transmisión de información a través de la web.
12) legislación aplicable y jurisdicción
Cada contrato de compraventa celebrado entre el Vendedor y los Consumidores en virtud de estas condiciones generales de venta se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes italianas. En cada caso, se entenderá sin perjuicio de los derechos que posiblemente asignados a los consumidores por las disposiciones imperativas de la ley en vigor en el Estado de la última.
Para cualquier controversia el tribunal competente es el Tribunal de Rímini, excepto en el caso de que esta predicción no encuentra aplicación, ya que de las normas imperativas de la ley en vigor en el país de residencia del consumidor.