Les retours et les Remboursements (art.10 Conditions générales de Vente)

Le consommateur est en droit de résilier tout contrat conclu en vertu des présentes conditions générales de vente, sans aucune pénalité, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter du jour de réception des Produits commandés, pour une raison quelconque, et sans avoir à motiver sa décision.

Pour les fins de l'exercice du droit de rétractation, le Consommateur devra transmettre au Vendeur dans le délai susmentionné, dans la forme appropriée et correctement rempli par e-mail à l'adresse customer@kokomamas.com

Si les Produits n'ont pas été livrées à la Consommation, le retrait doit être réputé exercer sur réception dudit courrier électronique de la part du Vendeur.

Si les Produits ont été livrés à la Consommation, à la suite de la réception des e-mail, le Vendeur enverra le Consommateur par e-mail le code de retour. Dans un délai de huit jours, le Consommateur doit écrire le code de retour sur le formulaire et retourner les Produits au vendeur , de concert avec la forme, bien préparé et plein de le code de retour, les obligeant à être envoyé à: Big Srl, Via Catalani 22 47838 Riccione (RN). Il est entendu que les risques et les coûts de transport liés au retour des Produits au Vendeur seront à la charge du Consommateur.

Pour que le droit de retrait pour être valablement exercé, les Produits doivent être livrés ou, s'il est envoyé au vendeur intact (sans aucun signe d'usure, à l'abrasion, aux éraflures, aux rayures, déformation, etc.) complet avec toutes les pièces et tous les accessoires (y compris les étiquettes et les étiquettes intactes et attachées au produit) accompagné par un mode d'emploi/notes/les manuels, le packaging et l'emballage d'origine et le certificat de garantie, le cas échéant. En l'absence du Consommateur n'est pas droit à un remboursement du montant payé.

Le Vendeur recevra les Produits retournés, en se réservant le droit de vérifier que les mêmes ont été retournés dans les conditions décrites ci-dessus.

Si la vérification des Produits retournés a un résultat positif et le droit de rétractation a été valablement exercé par le Consommateur dans les conditions et selon les modalités prescrites, le Vendeur remboursera le Consommateur de la totalité du montant payé pour l'achat des Produits, y compris les frais d'expédition, dans les plus brefs délais et, en tout cas dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle le Vendeur est devenu courant de l'exercice du droit de rétractation par le Consommateur.

Dans tous les cas, être supportés par les Consommateurs, les coûts de transport et tous autres droits ou taxes, pour le retour du Produit au Vendeur.

Ladite remboursement ne sera effectué, si possible, par le même moyen de paiement que celui utilisé par le Consommateur au moment de l'achat du produit ou par virement bancaire en faveur du Consommateur; il sera de la responsabilité du Consommateur à en informer le vendeur par e-mail à customer@kokomamas.com les coordonnées bancaires pour effectuer le virement en sa faveur et pour s'assurer que le Vendeur est mis dans la condition de retourner la somme due.