Termes et conditions

TERMES ET CONDITIONS DE VENTE (réf. D. L. n° 206/2005)

Champ d'application

L'information pour le client et les présentes Conditions Générales de Contrat s'appliquent à toutes les commandes passées via le site web www.kokomamas.com (ci-après le “site”). L'envoi d'une commande implique l'acceptation de ces conditions Générales et les Conditions du Contrat.

Les présentes conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment par l'exploitant du présent site web à sa seule discrétion, sans fournir d'avis préalable de l'utilisateur du site. Tous les changements seront effectifs à compter de la date de publication sur le site et seront applicables aux seules ventes conclues à partir de cette date.

1) les Parties à l'accord de l'achat et de la vente

Le site web pour la vente de produits via internet est géré par la soc. Grossi Srl, avec siège social à Riccione, Via Catalani, code fiscal/tva 04066930407, pas. enregistrement REA RN-323624.

Achats de produits effectués par le biais de ce site, ils vont voir comment les pièces de Grande Srl, en tant que vendeur (le “vendeur") et le sujet qui achète un ou plusieurs produits à des fins non liées à son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale , à l'acheteur original (“Consommateurs”) . Le vendeur et le Consommateur seront collectivement dénommés les “parties”.

Toute communication du Consommateur connecté et/ou liées à l'achat de Produits – y compris les rapports, les plaintes, les demandes concernant l'achat et/ou la livraison des produits doit être envoyé au Vendeur à l'adresse et selon les modalités indiquées sur le Site web et e-mail customer@kokomamas.com.

Le Site est dédié à la vente au détail et en tant que tel est destiné à l'usage exclusif des Consommateurs. Si un ou plus des ventes à prendre à l'égard d'un sujet qui n'est pas qualifiée à la Consommation trouverez d'application les présentes conditions générales de vente, mais, nonobstant les dispositions de la même:

(a) l'acheteur ne sera pas reconnue en tant que droit de rétractation mentionné à l'art. 10

(b) l'acheteur ne peut bénéficier de la garantie sur les produits indiqués dans l'art. 8

(c) l'acheteur ne sera pas reconnu toutes les autres garanties, ici fournie en faveur de la consommation, qui reflètent ou sont compatibles avec les prédictions requis par la loi

(d) le contrat de vente conclu entre le vendeur et l'acheteur sont régies par la loi italienne.

Dans le même temps à la transmission de la commande d'achat, le Consommateur accepte que la confirmation des informations relatives à la commande et les présentes conditions générales de vente sont envoyés par e-mail à l'adresse à partir de la même déclaré lors de l'inscription sur le Site ou lors du processus d'achat.

Pour être en mesure de faire des achats via le Site, le consommateur doit avoir l'âge de la majorité (18 ans) et la capacité d'agir, que le Consommateur déclare posséder.

Sont de la seule responsabilité du Consommateur les coûts pour la connexion via l'Internet pour le site, y compris le téléphone, selon les tarifs appliqués par l'opérateur choisi par l'utilisateur .

(2) les Caractéristiques des produits

Les produits sont vendus avec les caractéristiques décrites sur le Site et en conformité avec les conditions générales de vente publiées sur le site au moment de la soumission de l'ordre d de la part du Consommateur, à l'exclusion de tout autre terme ou condition.

Les prix, les Produits vendus sur le Site et/ou les caractéristiques de la même sont sujettes à changements sans préavis, avant l'envoi de la commande d'achat, le Consommateur est invité à vérifier le prix de vente final.

3) la Conclusion du contrat d'achat et de vente

La présentation des Produits sur le Site, et n'est pas contraignante pour le Vendeur, est une simple invitation à la Consommation afin de formuler une proposition pour un contrat d'achat et non pas une offre au public.

Le bon de commande est envoyé entre le Consommateur et le Vendeur via le Site a la valeur d'une proposition contractuelle et est régi par les présentes conditions générales de vente, qui font partie intégrante de l'ordre lui-même, et que le Consommateur, par le biais de la transmission de la commande au vendeur, doit accepter pleinement et sans aucune réserve, que ce soit. Avant de procéder à l'achat de Produits par l'envoi d'un bon de commande, il vous sera demandé pour le Consommateur à lire attentivement les présentes conditions générales de vente et les informations sur le droit de rétractation, à l'imprimer et de les enregistrer ou de reproduire une copie pour un usage personnel. En outre, il vous sera demandé au Consommateur d'identifier et de corriger les erreurs de saisie de leurs données.

L'ordre d'achat du Consommateur est acceptée par le Vendeur par l'envoi au consommateur, à l'adresse de ces, a déclaré à la connaissance du Vendeur au moment de l'inscription au site, ou de la transmission de la commande d'un e-mail de confirmation de la commande, qui va inclure le lien vers le texte de ces conditions générales de vente, le récapitulatif de votre commande et la description des caractéristiques du Produit commandé.

La commande du Consommateur, la confirmation de commande du Vendeur et les conditions générales de vente applicables à la relation entre les Parties devront être déposées par voie électronique par le Vendeur dans ses systèmes informatiques et de la Consommation peut demander une copie en envoyant une communication par e-mail au Vendeur, à l'adresse customer@kokomamas.com.

Tout contrat pour l'achat de Produits est conclu lorsque le Consommateur reçoit la confirmation de la commande par le Vendeur par e-mail

4) la Procédure pour la sélection et l'achat de Produits

Les Produits présentés sur le Site peuvent être achetés par le biais de la sélection des Produits de l'intérêt des Consommateurs et de leur insertion dans un panier virtuel pour l'achat. Après la sélection des Produits, pour effectuer l'achat de produits mis dans le panier, le Consommateur sera invité à fournir des données personnelles afin de compléter la commande et de permettre l'achèvement du contrat. Le Consommateur va afficher un récapitulatif de la commande à exécuter, ce qui peut modifier le contenu:par conséquent, le Consommateur, après une lecture attentive, doit approuver expressément les présentes conditions générales de vente, par le biais des tic (case) présents sur le Site et, enfin, par l'intermédiaire du bouton de Commande Complet, sera nécessaire pour le Consommateur pour valider sa commande, qu'il sera donc finalement envoyé au Vendeur et produire les effets visés ci-art. 3 du présent accord. Le Consommateur sera également demandé de choisir la méthode de livraison et le mode de paiement parmi ceux disponibles.

5) la Livraison et l'acceptation des marchandises

Le Site indique la disponibilité des produits et les délais de livraison de la même, cependant, de telles informations doivent être considérés comme purement indicatifs et n'engagent nullement le Vendeur.

Le Vendeur s'engage à tout faire dans leur propre droit, afin de respecter les délais de livraison indiqués sur le Site et, en tout cas, pour effectuer la livraison dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter du jour suivant celui où le Consommateur a transmis l'ordre. En cas de non-exécution de la commande par le Vendeur, en raison de l'indisponibilité, aussi temporaire, du Produit, le Vendeur doit fournir un avis écrit à la consommation et de remboursement de toute somme déjà payée par le Consommateur pour le paiement de la marchandise.

L'expédition des Produits commandés par le Consommateur dans le mode sélectionné par le Consommateur parmi celles qui sont disponibles et il est indiqué sur le Site au moment de la soumission de la commande. Le Consommateur est tenu de vérifier, en temps opportun, et dans la période la plus courte possible que la livraison comprend uniquement les produits achetés, et à informer le Vendeur de tout défaut de conformité des produits reçus ou de leurs écarts par rapport à la commande passée, conformément à la procédure visée à l'art. 10 des présentes conditions générales de vente. En l'absence de produits est considérée comme acceptée.

Si l'emballage ou de la boxe des produits commandés par le Consommateur pour atteindre leur destination clairement endommagé, le Consommateur est envoyé à refuser la livraison par le transporteur, service de messagerie ou d'accepter la livraison “avec réserve”.

6) le Prix, frais de livraison, les taxes et les frais

Le prix des Produits est indiqué sur le Site au même moment de l'envoi de la commande par le Consommateur. Le prix inclus les frais d'emballage standard, la Tva et toutes les taxes indirectes (le cas échéant), alors qu'il ne comprend pas les frais de port qui sont calculés avant la confirmation de commande transmise par le Vendeur au Consommateur, et que le Consommateur s'engage à payer au Vendeur, en plus du prix indiqué sur le site.

Le Consommateur devra payer au Vendeur le prix total, comme indiqué lors de la commande et la confirmation de commande transmise par e-mail par le Vendeur au Consommateur.

Si les Produits doivent être livrés dans un pays n'appartenant pas à l'Union Européenne, le prix total indiqué dans la commande et confirmés dans la confirmation de commande, y compris les taxes indirectes (le cas échéant) est net de tous droits de douane et de toute autre taxe de vente que le Consommateur s'engage désormais à payer, à l'échéance, en plus du prix indiqué dans la commande et confirmés dans la confirmation de la commande, tel que prévu par les dispositions de la loi du Pays dans lequel les produits seront livrés.

Sont de la seule responsabilité du Consommateur, les frais supplémentaires éventuels, les frais, les taxes et/ou droits d'un Pays donné peut s'appliquer à n'importe quel titre, pour les Produits commandés aux termes de ces conditions générales de vente.

Le Consommateur déclare que le manque de connaissance des coûts, des frais, droits, taxes et/ou impôts visés dans les points précédents au moment de l'envoi d'une commande au Vendeur, ne saurait constituer un motif de résiliation du présent contrat et qui ne peut, en aucune façon de facturer les frais pour le Vendeur.

7) les paiements

Le Consommateur accepte expressément que l'exécution du contrat par le Vendeur doit commencer au moment de l'octroi de crédits au prix du/des produit/s acheté/s sur le compte courant du Vendeur.

Le paiement peut être effectué par carte de crédit ou via PayPal, ou par virement bancaire.

Le Vendeur peut permettre à d'autres méthodes de paiement, en indiquant dans la section "paiement" du Site.

Si le paiement est effectué par carte de crédit, le Consommateur en sera transféré vers le site sécurisé de Paypal. Les données transmises seront envoyés en mode sécurisé et ne sont pas accessibles, même pour le Vendeur.

Si le paiement est effectué par virement bancaire en faveur du Vendeur, le client doit indiquer les codes “Swift” et “IBAN” indiquées dans la confirmation de la commande, ainsi que le numéro de la commande.

Le Vendeur enverra sans délai à la Consommation, si requis par la loi applicable, le reçu d'impôt sur l'achat exécuté le joint en format papier à l'achat des produits.

8) Garantie de conformité du Vendeur

Le Vendeur garantit au Consommateur que les Produits seront exempts de défauts de conception et de matériel ainsi que de conforme aux descriptions publiées sur le Site pendant une période de 2 (deux) ans à compter de la date de livraison des Produits pour le Consommateur. Exclus de l'application de toute garantie en cas d'utilisation ou de laver le Produit n'est pas conforme à celle du Produit et le mode d'emploi/avertissements fournis par le Vendeur, qui est donné dans la documentation d'illustration de référence dans les tags ou étiquettes.

Peine de déchéance de la présente garantie, le Consommateur a le fardeau de faire rapport tous les défauts et non-conformités à l'intérieur et au plus tard 2 (deux) mois à compter de la découverte, de transmission pour le Service à la clientèle à l'adresse suivante e-mail customer@kokomamas.com le formulaire correctement rempli, avec indication du défaut et/ou non-conformités détectées, ainsi que la documentation connexe, comme indiqué dans le formulaire de retour lui-même.

La suite de la réception du formulaire et la documentation connexe, le Vendeur devra évaluer les défauts et non-conformités signalées par le Consommateur par l'intermédiaire du service et, après avoir fait l'objet des vérifications pertinentes, de décider de l'opportunité d'autoriser le retour des Produits fournissant de la rétroaction des Consommateurs, contenant le “code de retour”, par e-mail à l'adresse indiquée par ce dernier dans le cadre de la procédure d'inscription sur le Site ou dans le processus de transmission de l'ordre. L'autorisation de retourner les Produits ne constituent en aucune manière la reconnaissance de défauts ou de non-conformité, dont l'existence doit être établie après le retour.

Les Produits que le Vendeur a autorisé le retour doit être faite par le Consommateur, avec une copie de l'avis d'autorisation de retour, portant le “code de retour” dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la plainte de l'anomalie ou de non-conformité à l'adresse suivante: Grossi Srl, Via Catalani 22 47838 Riccione (RN)

Si le Vendeur est tenu de rembourser le Consommateur le prix payé, le remboursement ne sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par le Consommateur au moment de l'achat du produit ou par virement bancaire. Il sera de la responsabilité du Consommateur à en informer le Vendeur, toujours par e-mail à l'adresse customer@kokomamas.com les coordonnées bancaires pour effectuer le virement en sa faveur et pour s'assurer que le Vendeur est mis dans la condition de retourner la somme due.

9) Responsabilité du fait des produits défectueux

À l'égard de tous les dommages causés par des Produits défectueux, le Vendeur, le distributeur de produits à travers le Site, il est libre de toute responsabilité, aucune exclus et/ou à l'exception, en indiquant le nom du fabricant du produit.

10) Droit de rétractation

Le consommateur est en droit de résilier tout contrat conclu en vertu des présentes conditions générales de vente, sans aucune pénalité, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter du jour de réception des Produits commandés, pour une raison quelconque, et sans avoir à motiver sa décision.

Pour les fins de l'exercice du droit de rétractation, le Consommateur devra transmettre au Vendeur dans le délai susmentionné, dans la forme appropriée et correctement rempli par e-mail à l'adresse customer@kokomamas.com

Si les Produits n'ont pas été livrées à la Consommation, le retrait doit être réputé exercer sur réception dudit courrier électronique de la part du Vendeur.

Si les Produits ont été livrés à la Consommation, à la suite de la réception des e-mail, le Vendeur enverra le Consommateur par e-mail le code de retour. Dans un délai de huit jours, le Consommateur doit écrire le code de retour sur le formulaire et retourner les Produits au vendeur , de concert avec la forme, bien préparé et plein de le code de retour, les obligeant à être envoyé à: Big Srl, Via Catalani 22 47838 Riccione (RN). Il est entendu que les risques et les coûts de transport liés au retour des Produits au Vendeur seront à la charge du Consommateur.

Pour que le droit de retrait pour être valablement exercé, les Produits doivent être livrés ou, s'il est envoyé au vendeur intact (sans aucun signe d'usure, à l'abrasion, aux éraflures, aux rayures, déformation, etc.) complet avec toutes les pièces et tous les accessoires (y compris les étiquettes et les étiquettes intactes et attachées au produit) accompagné par un mode d'emploi/notes/les manuels, le packaging et l'emballage d'origine et le certificat de garantie, le cas échéant. En l'absence du Consommateur n'est pas droit à un remboursement du montant payé.

Le Vendeur recevra les Produits retournés, en se réservant le droit de vérifier que les mêmes ont été retournés dans les conditions décrites ci-dessus.

Si la vérification des Produits retournés a un résultat positif et le droit de rétractation a été valablement exercé par le Consommateur dans les conditions et selon les modalités prescrites, le Vendeur remboursera le Consommateur de la totalité du montant payé pour l'achat des Produits, y compris les frais d'expédition, dans les plus brefs délais et, en tout cas dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle le Vendeur est devenu courant de l'exercice du droit de rétractation par le Consommateur.

Dans tous les cas, être supportés par les Consommateurs, les coûts de transport et tous autres droits ou taxes, pour le retour du Produit au Vendeur.

Ladite remboursement ne sera effectué, si possible, par le même moyen de paiement que celui utilisé par le Consommateur au moment de l'achat du produit ou par virement bancaire en faveur du Consommateur; il sera de la responsabilité du Consommateur à en informer le vendeur par e-mail à customer@kokomamas.com les coordonnées bancaires pour effectuer le virement en sa faveur et pour s'assurer que le Vendeur est mis dans la condition de retourner la somme due.

11) les Données de consommation et de protection de la vie privée

Pour être en mesure de procéder à la commande, puis lors de la conclusion du présent contrat sont tenues à travers le Site, certaines données à caractère personnel pour le Consommateur. Le Consommateur reconnaît que les données personnelles fournies seront enregistrées et utilisées par le Vendeur en application et en conformité avec les règlements prévus par la loi italienne D. Lgs. n. 196/2003 et ses modifications ultérieures en la matière de la vie privée - pour donner exécution à chaque achat effectué via le Site internet et sous réserve de votre consentement, pour toutes les activités supplémentaires, comme indiqué dans les avis de confidentialité fournie aux Consommateurs par le biais du site au moment de la commande.

Le Consommateur déclare et garantit que les données fournies au Vendeur, pendant le processus d'achat sont vraies et correctes.

Pour de plus amples renseignements sur les méthodes de traitement des données personnelles du Consommateur, il est possible d'accéder à la section de la Politique de confidentialité (la politique de confidentialité du Site.

11) la Sécurité

Bien que le Vendeur doit adopter des mesures pour protéger les données personnelles contre leur éventuelle de la perte, la falsification, la manipulation et l'utilisation abusive par des tiers, du fait des caractéristiques et limites techniques relatives à la protection des communications électroniques via internet, le Vendeur ne peut garantir que les informations ou les données affichées par le consommateur sur le site ne sont pas accessibles ou visibles par des tiers non autorisés.

Le Vendeur, à l'égard des données relatives au paiement par carte de crédit fait usage des services de la société Paypal , qui adopte des systèmes technologiques pour garantir le maximum de niveaux de fiabilité, de sûreté, de sécurité et de confidentialité dans la transmission de l'information via le web.

12) loi applicable et juridiction compétente

Tout contrat de vente conclu entre le Vendeur et les Consommateurs en vertu de ces conditions générales de vente sont régies par et interprétées conformément à la législation italienne. Dans chaque cas, sera sans préjudice des droits éventuellement allouée à la consommation par des règles impératives de la loi en vigueur dans l'État de ce dernier.

Pour tout litige, le tribunal compétent est le Tribunal de Rimini, sauf dans le cas où cette prédiction ne trouve pas application en raison de l'application des règles impératives de la loi en vigueur dans le pays de résidence du consommateur.